Pronto. Qui è il Pascale: L’Istituto dei tumori di Napoli attiva un numero verde per tutte le informazioni
NAPOLI – Nonostante il Pascale abbia pressoché mantenuto invariato il calendario delle sue prestazioni, ogni giorno al centralino dell’Ircss partenopeo si rivolgono centinaia di pazienti che chiedono chiarimenti su visite e prenotazioni effettuate prima che scoppiasse l’emergenza Covid. Per potenziare le linee telefoniche e garantire il massimo servizio agli utenti, il Pascale ha deciso, così, di affidare tutte le informazioni a un numero verde attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 a cui risponderà un call center con personale formato. Il numero è 800.180718
<Abbiamo pensato di istituire il numero verde – dice il direttore generale del Pascale, Attilio Bianchi – per potenziare le linee telefoniche del centralino e incrementare il livello del contatto con i nostri pazienti. Il personale del call center è stato formato all’interno dell’azienda e laddove le richieste fossero specifiche sarà premura dell’operatore chiedere il cellulare del paziente e richiamarlo>.
